* Conférence Longue * Ateliers conception

À L’AIDE, MES CLIENTS SONT ALLERGIQUES AUX POST-ITS !


Salon Honnorat 17 juin 2016 11 h 30 min - 12 h 15 min

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Corinne Leulier

· MA PRÉSENTATION ·

Les clients et les utilisateurs sont tous différents : en tant que collaborateurs, il héritent de la culture de leur entreprise et en tant qu’êtres humains, ils ont des préférences naturelles qui leur sont propres dans le travail (plutôt cartésien, guerrier, stable ou optimiste, par exemple)… et nous le vivons au quotidien dans les projets !

Alors, nous avons décidé d’utiliser notre connaissance du comportement humain et de l’UX pour optimiser l’expérience utilisateur de nos clients / utilisateurs pendant les projets…Et ainsi faire de la conception des services, produits, applications, sites web de vraies “bonnes et belles” expériences utilisateurs…

Après avoir rappelé quelques fondamentaux de la communication, nous présenterons nos “trucs et astuces” pour reconnaître les différents “profils” de nos interlocuteurs. Puis, en nous basant sur des cas concrets, nous partagerons nos retours d’expérience sur “ce qui marche” et “ne marche pas” dans lors des ateliers de conception : Les post-its et le travail sur paper board en atelier de type “design studio” sont par exemple très adaptés à un public imaginatif, positif, à l’aise avec les images et les métaphores, les associations d’idées… Mais est-ce le cas pour des profils plus orientés processus ou méthodes, planificateur, ayant besoin d’aller au fond des choses ? Que vaut-il mieux leur proposer ?

La présentation sera un retour d’expérience concret sur les derniers projets réalisés et présentera nos sources d’inspiration, notre démarche et les outils méthodologiques que l’on a élaborés pour atteindre nos objectifs.